Topo do Funnel Marketing: Melhores Práticas para 2022

O que você pode fazer para que seus clientes se inscrevam ou comprem seu produto?

É possível desenvolver soluções inovadoras para o seu sector e oferecer propostas de valor que nenhum cliente irá recusar. É claro que investir em marketing de conteúdo e promoção de mídia social, bem como a otimização de SEO do website, são excelentes formas de converter leads.

Se o seu público-alvo não for capaz de encontrá-lo, então nenhuma das ações acima vai importar. Empregar as melhores estratégias de marketing no topo do seu funil é a única maneira de conseguir potenciais clientes.

Este artigo irá discutir os objectivos de marketing da fase de sensibilização e as melhores estratégias para atingir o topo do seu funil de vendas.

Faça um rápido tour pelas etapas do funil de vendas

Os consumidores passam pelo que é comumente conhecido como a viagem do cliente ao decidir que produtos querem comprar. Este processo é composto por várias etapas. Estas etapas permitem aos compradores identificar os seus problemas, encontrar soluções e depois escolher os produtos que melhor se adequam às suas necessidades. Em seguida, eles consideram vários fatores que irão impactar seu processo de tomada de decisão para decidir qual produto comprar.

O termo "funil de vendas" é usado no marketing para descrever um conjunto de atividades de marketing que as marcas utilizam para orientar os consumidores ao longo da jornada do cliente, e eventualmente convertê-los em clientes.

Um funil de vendas geralmente se concentrará em ajudar os clientes através destas quatro etapas da tomada de decisão de compra.

• Conscientização. Isto também é conhecido como a fase de conscientização no topo. É quando os consumidores são capazes de identificar soluções para os seus problemas. A publicidade no topo do funil consiste em colocar o seu conteúdo na frente de novos clientes e ajudá-los a ver o valor do que tem para oferecer.
• Interesse. Depois dos consumidores se familiarizarem com a sua marca, eles entrarão na fase de interesse. O seu trabalho durante esta fase do funil de vendas é ajudar os consumidores a avaliar se as suas soluções satisfazem os seus requisitos da melhor maneira possível.
• Decisão. Esta é a fase em que as pessoas tomam a sua decisão sobre se estão ou não prontas para investir no seu produto. Para garantir que obtenham o máximo valor, os clientes considerarão os custos de entrega e embalagem, assim como as revisões. Certifique-se de que torna esta secção do seu funil de vendas atractiva para os clientes.
• Ação. Uma vez recolhidas as informações necessárias, os compradores passam à fase seguinte do funil de vendas. Esta é a fase de fundo do seu funil de vendas. É onde você transforma as pistas em clientes, ou os deixa ir para os seus concorrentes.

Etapa de Consciência Objectivos de Marketing

Há muitas estratégias topo de gama que você pode usar para alcançar seu público, como você verá. Cada estratégia visa alcançar resultados semelhantes.

Dois objetivos comuns de marketing na fase de conscientização são o reconhecimento da marca e a adesão emocional.

Consciência da marca

Construir o conhecimento da marca é o objetivo principal das estratégias de marketing para o topo de gama do seu funil de vendas. Isto é apresentar potenciais clientes à sua empresa.

Estas estratégias são concebidas para informar o consumidor sobre:

• Como funciona o seu produto
• O que o seu produto pode fazer para atender às suas necessidades
• A singularidade do seu produto em relação às ofertas da sua concorrência

Empatia de adesão

Diferentes fatores influenciam as marcas que os compradores escolhem para apoiar. Pesquisas mostram que muitos fatores, além de serem racionais e emocionais, são usados pelos compradores para escolher as marcas que eles apóiam. O segundo objectivo do marketing de topo de funil é construir a imagem da sua marca de uma forma que inspire os consumidores a comprar os seus produtos.

Isto pode ser feito através do marketing de fase de sensibilização.

• A confiança e credibilidade da marca são construídas
• Estes valores são importantes para o seu público.
• Destaque as vantagens de ter o seu público como cliente para a sua empresa.
• Fale sobre o risco de seus clientes optarem por não usar sua solução para seus problemas.

8 Estratégias de Marketing para Estágio de Sensibilização

Agora é hora de começar a trabalhar.

Estas são excelentes formas de aumentar o conhecimento da marca e apresentar os seus produtos ou serviços a potenciais clientes.

1. Sem pressão de vendas, eduque o público sobre seus produtos

Os consumidores conscientes geralmente não respondem a técnicas de venda demasiado agressivas.

Uma oferta limitada no tempo ou um negócio personalizado apresentado no melhor momento pode ser uma óptima ferramenta para convencer os consumidores do fundo do funil a comprar. Mas, se você tentar pressionar alguém apenas começando a olhar para suas opções de compra, isso pode prejudicar sua relação com ele.

A publicidade é muitas vezes desconfiada pelos consumidores. O Relatório de Audiência Total da Nielsen 2021 mostra que menos de um quinto dos consumidores considera a publicidade como confiável.

É por isso que as táticas de venda direta em segmentos da sua base de clientes que ainda estão no topo da jornada deles para comprar o seu produto ou serviço provavelmente prejudicarão a sua reputação e os seus resultados.

Este problema pode ser resolvido pela publicidade de topo. Crie conteúdos educativos para introduzir produtos e serviços, mas não pressione os consumidores a comprar. O Barómetro de Confiança da Edelman 2022 refere que a melhor forma de construir confiança na marca é fornecendo informação de qualidade.

A Transparent Labs é um excelente exemplo de como esta táctica pode ser aplicada na vida real. A Transparent Labs é uma empresa de suplementos que investe fortemente na conscientização de marketing para alcançar novos clientes. A empresa tem um blog que cobre uma variedade de tópicos relacionados com fitness, facilitando aos clientes a "tropeçar" no conteúdo.

A Transparent Labs é conhecida por sua ênfase no valor e não na promoção de produtos.

A marca oferece dicas e truques úteis para ajudar a perder peso, construir músculos e muito mais no Guia de Recomposição Corporal de 8 semanas. O mais marcante do artigo é o seu limite de mais de 4.000 palavras. Apenas três frases são dedicadas aos produtos Transparent Labs.

Isto é informação suficiente para informar os leitores de soluções relevantes. Não obriga os usuários da web a comprar.

Em vez disso, concentra-se em aumentar o conhecimento do produto. A Transparent Labs também é vista positivamente pelos consumidores, que confiam na Transparent Labs como uma fonte honesta de informação útil.

2. O seu conteúdo deve oferecer soluções reais e práticas.

O marketing de conteúdo tem tudo a ver com a criação de valor. Trata-se de fornecer valor aos potenciais clientes, educando-os e compartilhando seus conhecimentos.

A sua marca ganhará imensa credibilidade e boa vontade se você ajudar as pessoas a superar problemas reais.

Muitas empresas chegam ao ponto de oferecer insight que pode ser considerado uma ameaça para o seu produto principal. As empresas compreendem que falar sobre o seu produto não é suficiente para chamar a atenção dos clientes no topo do seu funil de vendas. Em vez disso, elas devem ser vistas como ajudando amigos e guiando-os em direção a uma solução.

O Guia de Vôos baratos da Scott mostrará o quanto a equipe de marketing da marca comprou para este conceito.

Este post contém 3.600 palavras de masterclasses na simplificação de questões complexas para um público que adora viajar mas não está familiarizado com a tecnologia.

Duas consequências podem resultar:

Primeiro, cumpre a função principal de fornecer aos leitores uma solução para um problema complicado. Também mostra quanto tempo o assinante seria capaz de economizar ao utilizar o serviço.

O post na verdade não aborda o segundo ponto. Este post habilmente permite que o leitor chegue a esta conclusão por si mesmo.

3. Segmentar usuários com base no conteúdo que leram

O marketing no topo do seu funil permite-lhe alcançar potenciais clientes que fazem parte do seu público-alvo. Também lhe permite optimizar as etapas de vendas mais baixas para alcançar os melhores resultados possíveis.

Isto permite-lhe criar segmentos baseados no conteúdo com o qual os seus utilizadores interagiram.

Você pode segmentar os usuários da web com anúncios de produtos relacionados ou páginas de destino de design que são otimizadas para seus pontos de dor e interesses específicos.

É por isso que é tão crucial para o seu funil de vendas.

Pesquisas mostram que a maioria dos visitantes do site não se convertem após sua primeira visita. Não importa quão grandes sejam seus esforços de marketing de conscientização, é importante ter certeza de que você criará oportunidades adicionais.

Isto é possível com o redirecionamento. Ele permite que você alcance seu público-alvo com anúncios de interesse específico que lembrem a eles sobre seus produtos.

Também lhe dá a oportunidade de investir no reconhecimento da sua marca, mesmo depois dos seus visitantes deixarem o seu site sem comprar ou assinar a sua newsletter.

4. A sua marca deve ser atractiva para as pessoas interagirem e seguirem-no.

Ao construir um funil de vendas - especialmente na fase de sensibilização do seu funil - assegure-se de que as suas estratégias de marketing incentivam os consumidores a ligarem-se à sua empresa.

As redes sociais são um óptimo lugar para o conseguir.

Estatísticas dizem que muitas pessoas usam as mídias sociais para o envolvimento de marcas e conteúdos de marcas. De acordo com a Statista, muitas pessoas usam as mídias sociais para se conectar com marcas e conteúdos de marcas.

Estas estatísticas mostram quão eficaz é a mídia social para maximizar seus esforços de conscientização de marketing.

As mídias sociais podem ser usadas para compartilhar o conteúdo que o seu público considera interessante e envolvente. Mesmo que eles ainda não saibam muito sobre sua marca, eles logo se familiarizarão com sua empresa se sua estratégia de conteúdo construir relacionamentos e fornecer valor.

A Farrow & Ball é um excelente exemplo de uma empresa que se esforça para criar conteúdo topo de gama. A Farrow & Ball percebeu que muitas pessoas não gostam de papel de parede ou pintura, então decidiram fazer de sua conta Instagram um centro de inspiração e idéias de design que ajudarão as pessoas a maximizar o espaço em suas casas.

Os posts da marca, como o mostrado acima, oferecem mais do que apelo estético. A marca também oferece dicas e conselhos valiosos que vão manter os consumidores voltando para mais.

No entanto, essa estratégia de conscientização tem ajudado muitos seguidores da Farrow & Ball a visitar a conta da marca Instagram na próxima vez em que quiserem pintar suas paredes. Eles têm mais chances de subir no funil de vendas para se tornarem clientes da marca no futuro próximo.

A Mindbodygreen também faz a mesma coisa na Instagram. Embora a Mindbodygreen seja uma empresa que fornece serviços de coaching de saúde e educação, ela entende como as mídias sociais podem ajudar a construir um funil de vendas.

Esta marca publica um belo conteúdo de mídia social que fornece informações novas e valiosas para os usuários Instagram. Uma vez que ganhou confiabilidade e atenção dos usuários, ela redireciona os usuários para o site. A partir daí, ela os orienta pelo funil de vendas para ajudá-los a capturar leads e transformá-los em clientes pagantes.

5. A voz da sua marca deve ser humana.

É importante que as marcas sejam acessíveis aos clientes.

A Sprout Social entrevistou 1000 consumidores em 2019 para saber quais eram as suas opiniões sobre as redes sociais e como as marcas as utilizam. De acordo com os resultados, 78% dos inquiridos olharam para os posts das marcas nas redes sociais para sentirem uma ligação. Ainda mais fascinante é a descoberta de que a autenticidade através da humanização das marcas foi a chave para a construção de relações marca-consumidor.

Sabendo que as pessoas querem saber mais sobre a sua marca do que apenas os produtos que ela oferece, é uma boa ideia tentar tornar a sua voz humana.

Isto pode ser feito sendo mais aberto sobre os seus valores e negócios.

A GILI Sports faz isso no seu site, onde expressam a sua intenção de doar uma percentagem de cada prancha a instituições de caridade da vida marinha e oceânica.

Esta marca é única na medida em que os seus valores não são promessas vazias. O fundador atualiza o público sobre o progresso da empresa para cumprir suas promessas. Uma dessas atualizações pode ser vista no vídeo que foi postado na página do Facebook da GILI no início de 2021.

A transparência pode ser uma forma de tornar a sua marca mais humana e aumentar a eficácia do seu marketing. A sua organização deve ser vista como uma entidade humana e personalizável que trabalha arduamente para atingir todo o seu potencial.

Em seu site, The Body Shop oferece informações aos compradores sobre as embalagens que utiliza e seus planos futuros. O The Body Shop não esconde nenhum facto. Ela afirma, por exemplo, que 68% de suas embalagens são tecnicamente recicláveis. A organização trabalha para criar produtos totalmente recicláveis. Afirma também que o programa de recarga atual só funciona para oito produtos.

Essa abordagem de transparência é ideal para o marketing em fase de conscientização porque permite que as marcas alcancem clientes conscientes sobre o meio ambiente sem prometer nada que elas não possam entregar.

A Body Shop não está satisfeita com os resultados da marca. Esta abordagem transparente do marketing no topo do funil ajuda a empresa a atrair consumidores interessados em investimentos a longo prazo. Ela também garante que cada novo cliente seja um embaixador da marca e um comprador fiel.

6. Promoção multi-canal dos seus posts no blog

O marketing em fase de conscientização tem um objetivo principal: alcançar o maior número possível de clientes. O seu funil de vendas deve empregar estratégias para colocar o seu conteúdo na frente desses clientes da forma mais eficiente possível.

Você pode fazer isso promovendo seus produtos em muitos canais. Um blog pode ser uma poderosa forma de atrair os consumidores. Não é a melhor maneira de converter clientes.

O cross-posting é uma opção melhor. Você também pode investir em marketing pago para aumentar a probabilidade de que seu conteúdo seja visto pelo seu público. A Hubspot tem feito isto pelos seus novos modelos de marketing de conteúdos.

7. Com cópia de vendas, destaque os seus USPs e os valores da empresa

Não basta fazer com que as pessoas visitem o seu site ou as suas páginas nas redes sociais. É importante certificar-se de que elas sejam levadas pelo vento quando lá chegarem.

É por isso que a Cocoon Tea Artisans usa uma cópia bem escrita para representar a sua proposta de venda única.

Estas são as melhores práticas de copywriting a seguir ao criar páginas de destino que estarão no topo do seu funil de vendas.

• As suas propostas de valor devem ser claras e concisas.
• Os seus benefícios para os clientes devem ser destacados.
• Inspire os usuários da web a tomar medidas com CTAs otimizados para conversão.
• Você pode explorar vários formatos. Os dados da pesquisa sugerem que 73% preferem vídeos explicativos a textos quando aprendem sobre produtos.
• A cópia do site pode ajudá-lo a expressar a missão e os valores da sua marca.

8. Crie uma comunidade focada em resolver problemas em vez de vender

As pessoas têm de procurar muitas opções a fim de encontrar a solução certa para elas. Isto pode ser demorado e dispendioso. Muitos compradores preferem consultar pares, profissionais da indústria e influenciadores quando tomam decisões de compra.

Há muitas maneiras de usar o seu conhecimento para aumentar a eficácia do marketing na fase de conscientização. Os marqueteiros muitas vezes ignoram a possibilidade de criar comunidades onde o conhecimento da sua marca pode ser usado para resolver os problemas dos consumidores. Esta é uma forma de aumentar o conhecimento e não criar pressão para os membros para comprarem os seus produtos.

A Aura, por exemplo, faz tudo isso gratuitamente com seu grupo do Facebook, onde mostra aos vendedores da Amazon como eles podem aumentar a conversão.

O melhor desta abordagem é que o público alvo da Aura se beneficia muito dos conselhos e dicas compartilhadas dentro do grupo. Eles também mostram que a Aura pode resolver muitos problemas de consumo (mesmo aqueles que ainda não são conhecidos pelos membros do grupo).

Marketing que funciona

Os consumidores estão a passar mais tempo online. Atingir o segmento mais alto dos clientes do seu funil pode ser caro ou difícil. particularmente se as suas estratégias de marketing na fase de sensibilização não forem optimizadas para maximizar os resultados e minimizar os custos, isso será um problema.

Este guia delineia estratégias de topo de gama que podem ser usadas para construir o reconhecimento da marca.

Você verá ótimos resultados se dedicar tempo para encontrar as melhores dicas para você.

Estes resultados não acontecerão da noite para o dia. Não há problema. Estes passos vão ajudá-lo a obter resultados rápidos.

Pode não ser barato, mas vai fazer passar a sua mensagem. Vai garantir que os seus clientes deixem uma impressão positiva e encorajá-lo a fazer crescer a sua empresa.