De 8 bästa och gratis livechattapparna för kundsupport 2022

Live Chat -programvara integrerar Help Desk -programvara, onlinechatt och webbanalys för att tillhandahålla kundservice online. Du kan fokusera på kommunikation till företag till företag med dessa alternativ. I flera av dessa appar tillhandahålls meddelandefiltrering. Det gör att du kan anpassa chattfönstren på önskat sätt.

Följande är ett handplockat urval av den bästa livechattprogramvaran, tillsammans med populära funktioner och länkar till deras webbplatser. Både öppen källkod (gratis) och kommersiell (betald) programvara finns på listan.

De 8 bästa och gratis livechattapparna för kundsupport 2022

1. Hubspot

Pris: Fri

HubSpot introducerade en live -videochatt -app gratis som en del av deras gratis CRM. Detta gör det till ett utmärkt alternativ för ett utvecklande företag eftersom du vann'T måste spendera tid och pengar på att integrera många system och rördata. För det andra ger det dig en omfattande bild av din besökare och kundsamtal, inklusive deras kontaktinformation (ger dig en fördel när det gäller sammanhang). Det förekommer helt enkelt.

På grund av den nära integrationen med HubSpot CRM, du'Jag vet exakt vem du'pratar med, vare sig en prospekt, befintlig kund eller ny kontakt.

Allt är baserat ovanpå deras konversationsplattform, som i huvudsak är ett gratis, samarbetsmässigt e -postmeddelande för hela företaget.

Live -konversationer kan generera erbjudanden, biljetter och mer, och utskrifterna sparas i CRM.

Den fria installationen'S inriktningsalternativ är begränsade. Marketing Hub -prenumerationen gör att du kan utföra några coola saker med automatiserade processer (liknande vad du kan göra med Intercom, Drift, etc.)

2. LiveAgent

Pris: Gratis, $ 39 varje månad

LiveAgent erbjuder ett gratis livechattverktyg för deras obegränsade supportdiskprogramvara. Programvaran är lämplig för små och medelstora företag i alla sektorer. Programmet låter dig kommunicera med konsumenter i realtid när du ser och kontrollerar deras data. Dina livechattutskrifter kommer att bevaras som en biljett så att du kan undersöka dem efter behov.

Den fria programvaran inkluderar gratis biljetthantering, CRM, callcenter och kunskapsbasfunktioner. Det's en one-stop-shop för allt kundservice.

Denna gratis live -videochatt med Strangers ger 24/7 hjälp och mobila kundvårdsappar för Android och iOS. Livlig'S gratis livechattprogramvara är anpassningsbar och flerspråkig. Det är också den snabbaste livechattwidgeten på marknaden och omvandlar besökare till betalande kunder på några sekunder.

3. Crisp.chat

Pris: Gratis, $ 95 varje månad

Liksom många andra livechattsystem använder Crisp chattfönster för att underlätta klientkommunikation och feedback. Unikt är vad du kan göra med uppgifterna efter det's samlade.

Företag med längre försäljningscykler kommer att dra nytta av programmet's kapacitet att leverera droppmarknadsföringskampanjer baserade på skarpa's data. Dessa tekniker kommer också att tilltala individer med avancerad försäljningsverksamhet.

Ett statusövervakningssystem varnar klienterna för störningar när de inträffar. Dessa proaktiva meddelanden kan hjälpa SaaS -leverantörer som garanterar upptid.

4. förvärva.io

Pris: $ 40 varje månad

Rätt livechattlösning kan hjälpa dig att interagera med dina besökare och kunder vid rätt tidpunkt. Att använda AI-baserade kundtjänstlösningar tolkar och hanterar ofta ofta klientproblem. Den skickar också beteendebaserade bilmeddelanden att engagera sig.

Det minskar kommunikationsbarriärer genom att låta konsumenterna snabbt kommunicera sina problem utan att oroa sig för terminologi.

Genom att använda co-surfning kan agenten snabbt hantera svåra situationer. Agenten kan fysiskt hantera kunden's webbläsare i ett tvåvägsavtal och levererar visuella indikationer.

5. Jivochat

Pris: Gratis, $ 13 varje månad

För att leva chatt tillåter Jivochat dessutom försäljnings- och supportpersonal att kommunicera med kunder via telefon, e -post och sociala medier.

Live Chat -applikationen förenar support och försäljningsagenter. Agenter får alla konversationer, e -postmeddelanden och telefonsamtal i ett fönster, vilket möjliggör snabbare svar och upplösning.

Live Chat -appen gratis innehåller automatiserade triggers, återuppringningar, grundlig besökarinformation, CRM -anslutning och enkla integrationer med andra chattplattformar som Facebook Messenger och WhatsApp.

Jivochat är den högst rankade Mobile Support-appen i App Store, som används av över 285 000 webbplatser.

6. Livesupporti

Pris: Gratis, $ 99 engång

Livesupporti tillåter användare att tilldela meddelanden till olika grupper (till exempel försäljnings- eller kundserviceteam) och se en"smyga"av besökare'Innehåll när de skriver för att ge snabbare hjälp.

Liksom Tawk utnyttjar Livesupporti geolokalisering för att hjälpa agenter att bättre betjäna kunder. Avancerad besökarstatistik avslöjar vilken sida besökare som har sett, hur länge de spenderade på varje sida, deras webbläsare, operativsystem och enhet.

Till skillnad från många andra system ger denna live videochatt -app online gratis en"Oändlighet"Paket med oändliga agenter till ett engångspris. Livesupporti'S engångspris kan vara mindre än att fortsätta medlemsavgifterna om du planerar att använda livechatt länge.

7. Livezilla

Pris: Fri,€1100 livstid

Här kommer en annan livechattapp för webbplats gratis. Livezilla, som de andra apparna som listas här, inkluderar livechatt, användarövervakning och användarbiljett. Dess öppna källkodsutveckling och datasekretessfunktion ställer in den unika (särskilt viktigt för EU-företag som måste vara GDPR-kompatibla). Denna bästa live -chatt -app gratis kommer med ett enkelt navigationssystem.

8. RocketBots

Pris: Gratis, $ 99 varje månad

RocketBots är en korsning mellan en livechattplattform och en CRM. Programmet fungerar inte bara med en mängd olika meddelanden -appar, till exempel Facebook Messenger, WeChat, Slack och Kik, utan samlar också in data från dessa plattformar för att hjälpa till med mer framgångsrik kommunikation.

Denna gratis livechatt -app för webbplatsen fakturerar sig själv som en"självlärande system,"med en ai som"Lär dig från dina chattar och erbjuder svaren du'har redan använts när liknande frågor uppstår i framtiden."Ju fler diskussioner du har, desto mer intelligent blir du."

Om du'söker efter ett mer komplext chattsystem som sträcker sig över många plattformar, det's värt en titt eftersom ansökan ger en gratis provperiod utan kreditkort nödvändigt.

9. Freshdesk

Pris: Gratis, $ 99 varje månad

Freshdesk har ett praktiskt, direkt integrerat CRM -system.Dess agent'S Besökares sammanhangsfunktion kommer att stärka chattdiskussioner med tidslinjer för händelser, användarstatistik och data från besökare'sociala profiler.Det erbjuder dig en direkt automatiseringsplattform och 24 timmars arbetsdeltagning.

Det ger också ett stort resursbibliotek som bekräftar att varje användare blir det mest av det rådande steget.