Les 8 meilleures applications de chat en direct gratuites pour le support client en 2022

Le logiciel de chat en direct intègre les logiciels d'assistance, le chat en ligne et l'analyse Web pour fournir un service client en ligne. Vous pouvez vous concentrer sur les communications commerciales à entreprise avec ces options. Dans plusieurs de ces applications, un filtrage de messages est fourni. Cela vous permettra de personnaliser les fenêtres de chat à votre manière souhaitée.

Ce qui suit est une sélection cueillie à la main du meilleur logiciel de chat en direct, ainsi que des fonctionnalités populaires et des liens vers leurs sites Web. Les logiciels open-source (gratuits) et commerciaux (payés) figurent sur la liste.

Les 8 meilleures applications de chat en direct gratuites pour le support client en 2022

1. hubspot

Prix: Libre

HubSpot a présenté une application de chat vidéo en direct gratuitement dans le cadre de leur CRM gratuit. Cela en fait une excellente alternative pour une entreprise en développement parce que vous avez gagné'Il faut passer du temps et de l'argent à intégrer de nombreux systèmes et des données de tuyauterie. Deuxièmement, cela vous donne une image complète de vos conversations de visiteurs et de clients, y compris leurs coordonnées (vous donnant un avantage en termes de contexte). Cela se produit simplement.

En raison de l'intégration étroite avec HubSpot CRM, vous'Je sais précisément qui tu'Il parle à, que ce soit un prospect, un client existant ou un nouveau contact.

Tout est basé sur leur plateforme Conversations, qui est essentiellement un e-mail collaboratif gratuit pour l'ensemble du cabinet.

Les conversations en direct peuvent générer des offres, des billets et plus encore, et les transcriptions sont enregistrées dans le CRM.

La configuration gratuite'S Les options de ciblage sont restreintes. L'abonnement Marketing Hub vous permet d'effectuer des choses intéressantes avec des processus automatisés (similaire à ce que vous pouvez faire avec Intercom, Drift, etc.)

2. Liveagent

Prix: GRATUIT, 39 $ par mois

LiveAgent propose un outil de chat en direct gratuit pour leur logiciel de bureau d'assistance sans restriction. Le logiciel convient aux PME dans tous les secteurs. Le programme vous permet de communiquer avec les consommateurs en temps réel tout en voyant et en contrôlant leurs données. Vos transcriptions de chat en direct seront conservées en tant que billet afin que vous puissiez les examiner au besoin.

Le logiciel gratuit comprend des fonctionnalités gratuites de gestion des billets, de CRM, de centre d'appels et de base de connaissances. Ce'est un guichet unique pour tout le service client.

Ce chat vidéo en direct gratuit avec des étrangers fournit des applications d'assistance 24/7 et de service client mobile pour Android et iOS. Vivacité'Le logiciel de chat en direct gratuit est personnalisable et multilingue. Il s'agit également du widget de chat en direct le plus rapide sur le marché, convertissant les visiteurs en clients payants en quelques secondes.

3. Crisp.Chat

Prix: GRATUIT, 95 $ par mois

Comme de nombreux autres systèmes de chat en direct, Crisp utilise des fenêtres de chat pour faciliter la communication et les commentaires des clients. Unique est ce que vous pouvez faire avec les données après's collecté.

Les entreprises avec des cycles de vente plus longs bénéficieront du programme'S Capacité à livrer des campagnes de marketing goutte à goutte basées sur's Données. Ces technologies plaisent également aux personnes ayant des opérations de vente avancées.

Un système de surveillance des statuts avertit les clients des perturbations lorsqu'ils se produisent. Ces messages proactifs peuvent aider les fournisseurs SaaS qui garantissent la disponibilité.

4. acquérir.io

Prix: 40 $ par mois

La solution de chat à droite peut vous aider à interagir avec vos visiteurs et clients au bon moment. L'utilisation de solutions de service client basées sur l'IA interprète et gère automatiquement les préoccupations fréquentes des clients. Il envoie également des messages automobiles basés sur le comportement pour s'engager.

Il réduit les obstacles à la communication en permettant aux consommateurs de communiquer rapidement leurs préoccupations sans se soucier de la terminologie.

En utilisant la co-navigation, l'agent peut rapidement gérer des situations difficiles. L'agent peut gérer physiquement le client'S navigateur dans un contrat bidirectionnel et livrer des indications visuelles.

5. Jivochat

Prix: GRATUIT, 13 $ par mois

De plus, pour le chat en direct, Jivochat permet au personnel de vente et de soutien à communiquer avec les clients par téléphone, e-mail et médias sociaux.

L'application de chat en direct unifie le support et les agents de vente. Les agents obtiennent toutes les conversations, les e-mails et les appels téléphoniques dans une seule fenêtre, permettant une réponse et une résolution plus rapides.

L'application de chat en direct gratuitement comprend des déclencheurs automatisés, des rappels, des informations complètes sur les visiteurs, une connectivité CRM et des intégrations faciles avec d'autres plateformes de chat comme Facebook Messenger et WhatsApp.

Jivochat est l'application de support mobile le mieux notée de l'App Store, utilisée par plus de 285 000 sites Web.

6. Livesupporti

Prix: GRATUIT, 99 $ un seul

LivesUpporti permet aux utilisateurs d'allouer des messages à divers groupes (par exemple, des équipes de vente ou de service client) et de voir un"aperçu"des visiteurs'Contenu qu'ils tapent pour fournir une aide plus rapide.

Comme Tawk, Livesupporti exploite la géolocalisation pour aider les agents à mieux servir les clients. Les statistiques avancées des visiteurs révèlent quelle page les visiteurs ont vu, combien de temps ils ont passé sur chaque page, leur navigateur, le système d'exploitation et l'appareil.

Contrairement à de nombreux autres systèmes, cette application de chat vidéo en direct en ligne fournit un"Infini"Package avec des agents infinis pour un prix ponctuel. Livesupporti'Le prix ponctuel peut être inférieur aux frais d'adhésion à la poursuite si vous prévoyez d'utiliser le chat en direct pendant longtemps.

7. Livezilla

Prix: Libre,€1100 à vie

Voici une autre application de chat en direct pour le site Web gratuit. LiveZilla, comme les autres applications répertoriées ici, comprend le chat en direct, la surveillance des utilisateurs et la billetterie d'utilisateurs. Ses fonctionnalités de développement open source et de confidentialité des données l'ont rendu unique (particulièrement important pour les entreprises de l'UE qui doivent être conformes au RGPD). Cette meilleure application de chat en direct gratuite est livrée avec un système de navigation simple.

8. Rocketbots

Prix: GRATUIT, 99 $ par mois

Rocketbots est un croisement entre une plate-forme de chat en direct et un CRM. Non seulement l'application fonctionne avec une variété d'applications de messagerie, telles que Facebook Messenger, WeChat, Slack et Kik, mais elle collecte également les données de ces plateformes pour aider à des communications plus réussies.

Cette application de chat en direct gratuite pour le site Web se facture comme un"Système d'auto-apprentissage,"avec une AI qui"apprend de vos chats et offre les réponses que vous'Ve déjà utilisé lorsque des questions similaires se posent à l'avenir."Plus vous avez de discussions, plus vous devenez intelligent."

Si vous'Recherche d'un système de chat plus complexe qui s'étend sur de nombreuses plates-formes, elle'S vaut le coup car la demande fournit un essai gratuit sans carte de crédit nécessaire.

9. Freshdesk

Prix: GRATUIT, 99 $ par mois

FreshDesk est livré avec un système CRM pratique et directement intégré.Son agent'La fonctionnalité du contexte des visiteurs permettra de permettre aux discussions de chat avec les délais d'événements, les statistiques des utilisateurs et les données des visiteurs'Profils sociaux.Il vous offre une plate-forme d'automatisation directe et un service d'assistance de travail 24 heures.

Il fournit également une vaste bibliothèque de ressources, confirmant que chaque utilisateur devient le plus hors de l'étape répandue.