Las 8 mejores y gratuitas aplicaciones de chat en vivo para atención al cliente en 2022

El software de chat en vivo integra software de mesa de ayuda, chat en línea y análisis web para proporcionar un servicio al cliente en línea. Puede centrarse en las comunicaciones de empresa a empresa con estas opciones. En varias de estas aplicaciones, se proporciona filtrado de mensajes. Le permitirá personalizar las ventanas de chat de su manera deseada.

La siguiente es una selección seleccionada del mejor software de chat en vivo, junto con características populares y enlaces a sus sitios web. Tanto el software de código abierto (gratuito) y comercial (pagado) está en la lista.

Las 8 mejores y gratuitas aplicaciones de chat en vivo para atención al cliente en 2022

1. Hubspot

Precio: Libre

HubSpot presentó una aplicación de chat de video en vivo gratis como parte de su CRM gratuito. Esto lo convierte en una excelente alternativa para una empresa en desarrollo porque ganó'Tengo que gastar tiempo y dinero integrando numerosos sistemas y datos de tuberías. En segundo lugar, le brinda una imagen completa de su visitante y conversaciones de clientes, incluida su información de contacto (que le brinda una ventaja en términos de contexto). Simplemente ocurre.

Debido a la estrecha integración con Hubspot CRM,'sabré precisamente a quién'Estoy hablando con, ya sea un cliente potencial, un cliente existente o un nuevo contacto.

Todo se basa en su plataforma de conversaciones, que es esencialmente un correo electrónico gratuito y colaborativo para toda la empresa.

Las conversaciones en vivo pueden generar ofertas, boletos y más, y las transcripciones se guardan en el CRM.

La configuración gratuita'Las opciones de orientación están restringidas. La suscripción de Marketing Hub le permite realizar algunas cosas interesantes con procesos automatizados (similar a lo que puede hacer con Intercom, Drift, etc.)

2. Liveagente

Precio: Gratis, $ 39 mensualmente

Liveagent ofrece una herramienta de chat en vivo gratuita para su software de escritorio de soporte sin restricciones. El software es apropiado para las PYME en todos los sectores. El programa le permite comunicarse con los consumidores en tiempo real mientras ve y controla sus datos. Sus transcripciones de chat en vivo se conservarán como un boleto para que pueda examinarlas según sea necesario.

El software gratuito incluye la gestión de entradas gratuitas, CRM, centro de llamadas y características de base de conocimiento. Eso's una ventanilla única para todo lo relacionado con el servicio al cliente.

Este chat de video en vivo gratuito con Strangers proporciona asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana y aplicaciones móviles de atención al cliente para Android e iOS. Vivo'El software de chat en vivo gratuito es personalizable y multilingüe. También es el widget de chat en vivo más rápido del mercado, convirtiendo a los visitantes en clientes que pagan en segundos.

3. Crisp.Chat

Precio: Gratis, $ 95 mensual

Al igual que muchos otros sistemas de chat en vivo, Crisp emplea ventanas de chat para facilitar la comunicación y los comentarios del cliente. Único es lo que puede hacer con los datos después de él's recolectado.

Las empresas con ciclos de ventas más largos se beneficiarán del programa'S Capacidad para entregar campañas de marketing de goteo basadas en Crisp's datos. Estas tecnologías también atraerán a personas con operaciones de ventas avanzadas.

Un sistema de monitoreo de estado advierte a los clientes de las interrupciones a medida que ocurren. Estos mensajes proactivos pueden ayudar a los proveedores de SaaS que garantizan el tiempo de actividad.

4. adquirir.io

Precio: $ 40 mensual

La solución de chat en vivo correcta puede ayudarlo a interactuar con sus visitantes y clientes en el momento adecuado. El uso de soluciones de servicio al cliente basadas en IA interpreta automáticamente y maneja las preocupaciones frecuentes del cliente. También envía mensajes automáticos basados ​​en el comportamiento para participar.

Reduce las barreras de comunicación al permitir a los consumidores comunicar rápidamente sus preocupaciones sin preocuparse por la terminología.

Al usar la navegación, el agente puede manejar rápidamente situaciones difíciles. El agente puede administrar físicamente al cliente'S navegador en un contrato bidireccional y entrega indicaciones visuales.

5. Jivochat

Precio: Gratis, $ 13 mensual

Además, para el chat en vivo, Jivochat permite al personal de ventas y soporte para comunicarse con los clientes por teléfono, correo electrónico y redes sociales.

La aplicación de chat en vivo unifica el soporte y los agentes de ventas. Los agentes obtienen todas las conversaciones, correos electrónicos y llamadas telefónicas en una ventana, lo que permite una respuesta y resolución más rápidas.

La aplicación de chat en vivo gratuita incluye desencadenantes automatizados, devoluciones de llamada, información de visitantes exhaustiva, conectividad CRM e integraciones fáciles con otras plataformas de chat como Facebook Messenger y WhatsApp.

Jivochat es la aplicación de soporte móvil mejor calificada en la App Store, utilizada por más de 285,000 sitios web.

6. Livesupporti

Precio: Gratis, $ 99 de una sola vez

Livesupporti permite a los usuarios asignar mensajes a varios grupos (por ejemplo, equipos de ventas o servicio al cliente) y ver un"vistazo"de visitantes'contenido mientras escriben para proporcionar ayuda más rápida.

Al igual que Tawk, Livesupporti aprovecha la geolocalización para ayudar a los agentes a servir mejor a los clientes. Las estadísticas avanzadas de visitantes revelan qué página han visto los visitantes, cuánto tiempo pasaron en cada página, su navegador, sistema operativo y dispositivo.

A diferencia de muchos otros sistemas, esta aplicación de chat de video en vivo en línea gratuita proporciona un"Infinidad"Paquete con agentes infinitos por un precio único. Livesupporti'El precio único puede ser menor que las tarifas de membresía continuas si planea usar el chat en vivo durante mucho tiempo.

7. Livezilla

Precio: Libre,€1100 por vida

Aquí viene otra aplicación de chat en vivo para el sitio web gratis. LiveZilla, como las otras aplicaciones enumeradas aquí, incluye chat en vivo, monitoreo de usuarios y boletos de usuario. Su función de desarrollo de código abierto y su función de privacidad de datos lo establecen únicos (especialmente importante para las empresas de la UE que deben cumplir con GDPR). Esta mejor aplicación de chat en vivo gratuita viene con un sistema de navegación sencillo.

8. Rocketbots

Precio: Gratis, $ 99 mensualmente

Rocketbots es un cruce entre una plataforma de chat en vivo y un CRM. La aplicación no solo funciona con una variedad de aplicaciones de mensajería, como Facebook Messenger, WeChat, Slack y Kik, sino que también recopila datos de estas plataformas para ayudar con comunicaciones más exitosas.

Esta aplicación de chat en vivo gratuita para el sitio web se factura como un"sistema de autoaprendizaje,"con una IA que"aprende de sus chats y ofrece las respuestas que'Ya he usado cuando surgen preguntas similares en el futuro."Cuantas más discusiones tenga, más inteligente será."

Si usted'Revistiendo un sistema de chat más complejo que abarque muchas plataformas, TI'S vale la pena echarle un vistazo porque la aplicación proporciona una prueba gratuita sin tarjeta de crédito necesaria.

9. Freshdesk

Precio: Gratis, $ 99 mensualmente

Freshdesk viene con un sistema CRM práctico y directamente integrado.Su agente'La función de contexto del visitante de los visitantes capacitará las discusiones de chat con plazos de eventos, estadísticas de usuario y datos de visitantes'perfiles sociales.Le ofrece una plataforma de automatización directa y 24 horas de ayuda para trabajar.

También proporciona una vasta biblioteca de recursos, confirmando que cada usuario se convierte en el más salido de la etapa prevalente.